Что такое гостинг на работе + тест на выявление склонности к нему

Это невежливое и безответственное поведение, и не важно, от кого оно исходит: от сотрудника или от работодателя. Оно может проявляться в игнорировании писем, звонков или даже внезапном прекращении контракта — зависит от формата взаимодействия. Например, гостинг встречается:

• в электронной почте и мессенджерах,
• во время личных встреч и звонков,
• в процессе совместной работы над проектом,
• при увольнении,
• при переговорах о карьере,
• при получении обратной связи или оценки.

Как правило, всё зависит от контекста. Но есть несколько типичных причин.

• Конфликты и неприятные ситуации
  Сотрудник может выйти из контакта, чтобы не участвовать в конфликте.

• Недовольство условиями работы
  Если сотрудник неудовлетворен своей работой, окружающей обстановкой или вознаграждением, он может «использовать» гостинг как выражение своего недовольства.

• Страх перед конфронтацией
  Иногда сотрудники сталкиваются с трудностями, которые вызывают у них страх или беспокойство. Вместо того чтобы обсуждать проблемы, они могут выбрать стратегию избегания.

• Нехватка времени или ресурсов
  Сотрудник может «исчезнуть» из-за перегрузки или недостатка времени: он просто не успевает отвечать на сообщения/звонки.

• Изменения в приоритетах или карьерных планах
  Сотрудник может пересмотреть свои карьерные цели или перейти на другую работу без предупреждения — гостинг становится способом завершить рабочие отношения.

Чтобы предотвратить гостинг, важно создать атмосферу уважения и внимания к чувствам и потребностям сотрудников. Вот конкретные способы, которые в этом помогут.

• Сформировать открытую и поддерживающую культуру коммуникаций
  Подчеркивайте ценность открытого и честного общения, где каждый чувствует себя комфортно и может высказывать свои мысли без страха осуждения и без негативных последствий.

• Установить четкие нормы общения
  Определите правила общения, чтобы не допускать недопониманий и недоразумений.

• Поддерживать командные мероприятия и инициативы
  Организуйте регулярные совещания и мероприятия, чтобы укрепить связи между сотрудниками и сделать рабочую среду более дружественной.

• Обеспечить доступность руководства
  Убедитесь, что сотрудники могут легко обратиться к непосредственному руководителю с любым вопросом — чтобы они не чувствовали себя оставленными с проблемой один на один.

• Давать регулярную обратную связь
  Наладьте систему обратной связи — так сотрудники будут узнавать о своих сильных сторонах и областях для улучшения.

Важно сохранять спокойствие и действовать профессионально. Вот несколько шагов, которые можно предпринять.

1. Оцените ситуацию. Попробуйте понять причины гостинга и контекст, в котором это произошло. Возможно, есть объективное объяснение — не стоит сразу делать выводы.
2. Установите контакт. Попытайтесь связаться с человеком через коммуникационные каналы — электронную почту, телефон — или увидеться лично. Будьте вежливым и профессиональным в своих сообщениях или запросах.
3. Будьте терпеливым. Дайте человеку время на ответ или реакцию. Иногда у людей есть весомые причины, из-за которых они не отвечают.
4. Сформулируйте четкие вопросы или просьбы. Чем яснее и конкретнее вы будете, тем больше это упростит общение.
5. Обратитесь за помощью.Если гостинг продолжается и начинает влиять на вашу работу или рабочие отношения, обратитесь за помощью к руководству, HR-специалистам или другим ответственным лицам. Они могут помочь разрешить ситуацию и предложить стратегию действий.
6. Не принимайте гостинг на свой счет. Помните, что гостинг — это часто результат личных или профессиональных обстоятельств человека, а не отражение вашей ценности или компетентности как сотрудника.
7. Ищите решения. Вместо того чтобы фокусироваться на проблеме, постарайтесь найти способы решить ее совместно с коллегой или руководством, чтобы вернуть профессиональные отношения и продуктивное сотрудничество.

Проверить сотрудника на склонность к гостингу сложно, поскольку это часто связано с личными характеристиками, обстоятельствами и отношениями на рабочем месте. Однако можно использовать различного рода тесты, например такой.

Инструкция. Ниже приведены утверждения, оцените каждое по шкале от одного до пяти, где:

1 — совсем не соответствует моему поведению;
2 — не соответствует моему поведению;
3 — нейтрально, иногда такое бывает;
4 — соответствует моему поведению;
5 — полностью соответствует моему поведению.

Утверждения:

1. Иногда я игнорирую сообщения и письма от коллег или руководства.
2. Мне трудно находить время, чтобы ответить на сообщения и запросы.
3. Я предпочитаю избегать конфликтных ситуаций на работе, даже если это означает игнорирование сообщений и просьб.
4. Я могу не отвечать на сообщения, если не знаю, что написать, или не уверен в своем решении.
5. Иногда я пропускаю встречи и совещания, не предупреждая об этом заранее.
6. Когда я чувствую себя недовольным и раздраженным на работе, я предпочитаю не общаться с коллегами или руководством.
7. Если у меня много работы, я могу игнорировать сообщения и просьбы, чтобы сосредоточиться на своих задачах.
8. Я часто откладываю ответ на сообщение до последнего момента.
9. Иногда я не отвечаю на сообщения, чтобы избежать дополнительных обязательств или задач.
10. Я предпочитаю не отвечать на сообщения и письма, если они не касаются моих непосредственных задач и обязанностей.

Интерпретация результатов:

• Суммируйте свои баллы по всем утверждениям.
• Чем больше сумма баллов, тем выше у вас склонность к гостингу на рабочем месте.

Помните, что тест не должен вас напугать. Результаты будет здорово использовать для самоанализа и как отправную точку для улучшения своего профессионального поведения.

_{Корректор/литредактор: Варвара Свешникова
Иллюстрация: DALL·E}