Улыбаемся и машем: как общаться с коллегами, чтобы вас не уволили

Вы наверняка видели в кино и сериалах, как герой хамит всем вокруг, принимает решения в одиночку, игнорирует мнения коллег — и все терпят, потому что гений. Но в реальности нас, как говорится, нанимают за харды, а увольняют за софты: тот же доктор Хаус вряд ли долго продержался бы в одной клинике, несмотря на свой уникальный талант. Так что взаимодействовать с коллегами стоит осознанно, даже если вы отличный специалист и знаете, что нужны работодателю.

Что вам даст такой подход?

• Приятное впечатление при найме. «Включать» коммуникабельность важно уже на этапе собеседований. 44% работодателей сомневаются в кандидате, если у него злое выражение лица, — то есть зачастую улыбка и вежливость начинают работать на вас еще до полноценного знакомства с командой.
• Рост эффективности и комфорт. По данным Работы.ру и СберПодбора, 52% российских работодателей считают, что дружеские отношения в команде повышают удовлетворенность сотрудников, а 35% — что благодаря этому люди работают лучше. И тут сложно поспорить: чем приятнее атмосфера в команде и отношения с коллегами, тем выше мотивация хорошо работать.
• Возможности для развития карьеры. Здоровое общение с коллегами предполагает, что вы умеете аргументировать свое мнение и правильно его подавать, поэтому договориться об обучении, получить желаемый проект или обосновать повышение зарплаты становится несколько проще. Особенно если вы уже выстроили хорошие отношения с руководством и командой.
• Свобода выбора. От негативной атмосферы в коллективе хочется сбежать, даже если сама работа нравится. Слишком тесное взаимодействие — когда «все здесь семья» и задачи не отпускают даже на выходных — может вызывать чувство вины и тормозить назревшее увольнение: ведь команду нельзя подвести. А вот здоровые рабочие отношения позволяют вам выбирать взвешенно и действовать в своих интересах, и вы решаете, что будет лучше именно для вас — уйти или остаться.

Перед тем как переходить к практическим советам, разберемся с вопросом: как вообще выглядит здоровое общение с коллегами? Конечно, многое зависит от культуры в конкретной команде и компании: где-то нормально скидывать мемы в рабочий чат, а где-то всё более формально и по-деловому. Но основы практически везде одинаковые.

Взаимное уважение

Это не только вежливость (хотя она тоже очень ценна). Уважение предполагает, что коллеги учитывают особенности, мнения, просьбы и границы друг друга. Например, не перебивают на созвонах, приходят на встречи вовремя, разрешают конфликты без перехода на личности, не берут чужую еду из офисного холодильника.

Культура обратной связи

В здоровой команде вы можете сказать, что пошло не так, и обсудить это, а не получить защитную реакцию; коллеги тоже могут прийти к вам с негативным фидбэком. Но, чтобы это работало, нужна честность, готовность признавать свои ошибки и сразу обсуждать проблемы — а еще то самое взаимное уважение, о котором мы сказали выше.

Готовность к поддержке

Недовольный клиент, слишком много работы, болезнь любимой кошки — от сложностей не застрахован никто. Формально коллеги не обязаны поддерживать друг друга в такие моменты, особенно если проблема не связана с работой напрямую. Но в сплоченном рабочем коллективе это часто всё-таки делают.

1. Включается эмпатия: хочется поддержать просто потому, что человеку тяжело.
2. Работает взаимовыручка: сегодня вы выслушаете коллегу или подхватите его задачи, а завтра он сделает то же самое для вас.
3. В сильном стрессе человек хуже фокусируется, чаще ошибается, может сорваться на коллег или клиентов — даже если обычно ведет себя идеально. Всё это мешает ему работать, а значит, влияет на общий результат, поэтому поддержка здесь выгодна в конечном счете всей команде.
4. Помощь часто нужна новым сотрудникам и начинающим специалистам. Для них работа объективно становится стрессом: надо адаптироваться, знакомиться с коллегами, разбираться в процессах. И от реакции и поддержки команды во многом зависит, как именно пройдет эта адаптация.

Умение принимать и говорить нет

Даже если вы обожаете свою работу, подружились с коллегами и очень хорошо относитесь к руководителю, это не значит, что нужно забывать о своих интересах. Не готовы выйти на смену в свой выходной? Мьютите чаты после рабочего дня и в отпуске? Отказываетесь обсуждать личные темы в рабочее время? Это нормально — и в здоровой команде такие границы уважают. А вот если вы чувствуете вину или вас начинают упрекать, возможно, стоит задуматься о том, какой психологический климат сложился в коллективе и устраивает ли он вас.

Совет № 1. Узнайте, есть ли в коллективе четкие правила общения

Рекомендуем это сделать, когда вы только пришли в компанию. Проще всего спросить руководителя или наставника.

На что обратить внимание?

• Общие правила коммуникации. Например, принято тегать коллегу в рабочем чате, если у вас вопрос по его задаче; обсуждать повышение зарплаты необходимо с руководителем, а обучение — с эйчаром.
• Регламенты по задачам и процессам — когда, кому и в каком формате передавать информацию.
• Стиль, принципы и лайфхаки взаимодействия в команде. К примеру, в рабочем чате запрещен мат; существует тайное знание о том, что с бухгалтерией проще договориться во время перерыва на чай.

Смотрите также на то, что реально происходит в команде. Например, в некоторых коллективах запрещено обсуждать зарплаты друг друга — но коллеги всё равно это делают. Как поступить с таким противоречием, зависит от ваших приоритетов: можно проигнорировать регламенты, чтобы стать ближе к коллегам, — или перестраховаться и следовать правилам, но несколько отделиться от коллектива.

Совет № 2. Развивайте гибкие навыки

• Это полезно вне зависимости от того, с кем и в каком формате вы работаете. Вот что конкретно пригодится для общения с коллегами:
• Активное слушание — вы воспринимаете информацию вовлеченно, а не как фон, от которого не получается избавиться. Например, задаете уточняющие вопросы, реагируете эмоционально, поддерживаете зрительный контакт, не отвлекаетесь на другие дела. Можно также делиться своим опытом, но не перетягивать одеяло на себя, особенно если беседа неформальная.
• Эмоциональный интеллект — вы понимаете, что чувствуете сами и что испытывает коллега в конкретной ситуации. Это позволяет, во-первых, оказать поддержку (если нужно), а во-вторых — выбрать подходящую манеру поведения. К примеру, поздравить с завершением сложного проекта вместо того, чтобы напоминать о допущенных в процессе ошибках.
• Обратная связь — вы конструктивно говорите о том, что не нравится вам, и обсуждаете то, что не устраивает коллег. Самое важное здесь — не переходить на личности, анализировать прежде всего факты, а не мнения, и искать общее решение.
• Аргументация и самопрезентация — вы умеете обосновать свою точку зрения и четко, понятно показать свои намерения с фокусом на полезный результат. Для этого важно мыслить структурно, опираться на факты и грамотно расставлять акценты. Например, не просто сказать руководителю, что вы хотите пройти обучающий курс, а объяснить, как именно это поможет вам в работе.

Совет № 3. Будьте вежливы

Это часто воспринимается как лицемерие: спрашивать, как дела, когда это не интересно; желать хорошего дня, когда всё идет не так. Тем не менее оставаться в рамках вежливости и общаться с коллегами доброжелательно очень важно — даже если иногда улыбку приходится натянуть.

Во-первых, так вы соблюдаете принятые в команде социальные нормы, пусть даже негласные (вроде участия в смолтоке в начале планерки). Да, это может выглядеть бесполезным, но в реальности показывает, что вы включены в общий контекст.

Во-вторых, с вежливым и позитивным человеком банально приятнее общаться. Ему проще пойти навстречу, с ним больше хочется взаимодействовать — а это важно для любых отношений, даже для рабочих.

Совет № 4. Решайте конфликты конструктивно

А именно — оставляйте их в рабочем русле. Помните: ваша с коллегами задача — прийти к разумному решению, которое поможет работать эффективнее, а не обвинить друг друга во всех проблемах. Поэтому стоит избегать перехода на личности, пассивной агрессии, бурной реакции на чужое недовольство или на мнение, которое вам не нравится. Если понимаете, что конфликт выходит из-под контроля, попробуйте привлечь руководителя — и нет, это не жалоба, а рабочий способ справиться с ситуацией.

Совет № 5. Включайтесь в необязательное общение

Показывайте, что вы вовлечены и в рабочие процессы, и в неформальное взаимодействие. Задавайте вопросы по задачам, ведите себя активно на совещаниях, ходите с коллегами на обеды, участвуйте в тимбилдингах. Всё это поможет вам укрепить отношения с командой и проявить себя с разных сторон.

Однако важно при этом учитывать особенности корпоративной культуры и то, какое именно впечатление вы можете произвести. Например, если в команде принято ругать тимбилдинги и отмалчиваться на совещаниях, ваша инициативность может сработать в минус. И тут только вам решать, что важнее: остаться в общем русле или показать руководству свою активность.

Даже если вы относитесь ко всем с уважением, безупречно вежливы и не раздуваете конфликты, есть фактор вне вашего контроля — сами коллеги. Атмосфера в команде может быть настолько тяжелой, что вкладывать силы в выстраивание отношений бессмысленно — разумнее поискать другое место. И это более чем нормально: по данным Работы.ру 2025 года, 40% россиян увольнялись из-за негативной атмосферы в коллективе.

Вас должно насторожить:

• Игнорирование границ и давление. Это может выражаться в пассивной агрессии и намеках вроде «Да, вот некоторые вовремя уходят, а мы тут до ночи сидим». Или руководитель знает, что вы не на связи в отпуске, но всё равно пишет с рабочими вопросами.
• Сплетни. С одной стороны, они могут быть даже полезны: например, чтобы снять стресс от общения с трудным клиентом или неприятным коллегой. Но с другой — такие разговоры создают скорее негативную атмосферу и обычно плохо влияют на репутацию обсуждаемого человека. А им в какой-то момент можете оказаться и вы.
• Несовпадение с культурой или настроением команды. Бывает, что коллеги вас просто не принимают: привыкли к другой манере общения и стилю работы, не любят новичков, разделяют другие ценности. Если нет мэтча — вполне нормально найти более подходящее место.
• Системные проблемы с обратной связью. Например, вы узнаёте, что вами кто-то недоволен, только от руководителя, а не от самого коллеги в процессе работы над задачей. Или любое предложение с вашей стороны воспринимается как личная претензия, а не как попытка сделать процесс эффективнее.