Как понять, что из вас получится хороший продажник

Мое личное наблюдение таково: яркая, харизматичная личность на собеседовании в 99,8% случаев не связана напрямую с результатами в работе. Даже наоборот, застенчивые кандидаты без «особенностей» поведения чаще удивляют хорошими показателями по прибыли, конверсии, скорости обработки информации.

_{Екатерина Курбатова, руководитель центра сертификации «Ростест Урал», 11 лет опыта в качестве руководителя отдела продаж и директора по развитию региональной сети}

Устаревшие «лайфхаки» в духе «продайте мне ручку» мы давно не применяем. Опыт показал, что коммуникабельность и навыки самопрезентации, конечно, необходимы, но кандидаты часто дают выверенные, социально желаемые ответы. А при работе вдолгую не менее важны и другие личностные характеристики.

_{Екатерина Курбатова}

Это в кино показывают, что жизнь продавца — сплошной фейерверк. На самом деле хороший специалист по продажам — это терпеливый и системный сотрудник. Бóльшую часть времени нужно кропотливо выполнять рутинную работу: собирать базы, делать звонки, ходить на встречи с клиентом. Больше похоже на работу золотоискателя — с той только разницей, что в продажах, при правильном подходе, можно гарантированно получить высокий результат.

_{Светлана Горелкина, сооснователь компании «Независимый гостиничный альянс», эксперт по продажам, бизнес-психолог}

Важно, чтобы вы не просто умели общаться. Общение с разными людьми должно доставлять вам удовольствие и заряжать энергией.

_{Юлия Рябикина, HR, психолог}

Хорошая память и быстрая обучаемость совершенно необходимы: вам придется говорить о продуктах, знать их досконально — лучше, чем кто бы то ни было. Причем не только ваши, а все на рынке.

_{Алла Смородинова, HR BP компании Unybrands.ru}

Продажи — синоним регулярных отказов (отказов выслушать, встретиться или купить), брошенных трубок, иногда грубости и неадекватных клиентов. Если вы только в начале пути, то будьте готовы к переработкам, нестабильной зарплате, нереалистичным KPI. Всё это должно вас мотивировать, а не выбивать из колеи: в продажах любые неудачи — это опыт и ключ к успеху.

_{Алла Смородинова}

Если руководитель отдела продаж или рекрутер задает вопросы — в ваших ответах должна четко прослеживаться структура. Кандидата, который «прыгает от мысли к мысли» и говорит просто для того, чтобы «быть в эфире», лучше отпустить со спокойной душой. Хороший специалист по продажам из него вряд ли получится.

_{Екатерина Курбатова}

Мы в WEBSHOP на собеседовании всегда задаем один ключевой вопрос: «При холодном обзвоне клиентов вы за день позвонили в 50 компаний, но они вам отказали. На следующий день то же самое. Что вы будете делать?» Если кандидат отвечает: «Звонить дальше» — отказываем. Человек упертый, но не включает голову. Если ответ звучит как «Проанализирую, почему отказывают (может, что-то с речью, предложением или базой клиентов), а затем буду тестировать измененный вариант» — кандидата берем.

_{Михаил Головкин}

Активное пользование соцсетями — для нас плюс. Если человек умеет привлекать внимание, быть интересным, задавать правильные вопросы и вовлекать людей в дискуссию, значит, он умеет находить точки контакта.

_{Алла Смородинова}

Продажи — это игра. Нужно уметь быстро подстраиваться под ситуацию, незаметно продавливать свое и «болеть» тем, что продаешь. Да, продавать какой-нибудь кабель бывает не так интересно. Значит, человек должен максимально кайфовать от самого процесса продаж.

_{Никита Пузачёв, совладелец и исполнительный директор компании trius labs (ООО «Триус»)}

Актерское мастерство помогает в продажах: хорошо поставленная речь, голос, тембр, уверенность, которая передается невербально — с помощью жестов и поз. Прибавьте к этому желание больших денег и славы, присущее людям артистичным, — всё это двигает процесс продаж.

_{Надежда Сипатова, директор консалтинговой компании «Первый класс»}

Почему не надо шутить в резюме и на собеседованиях

Если обучить пикапера выстраивать долгосрочные отношения, получится идеальный сейлз! Легкость при знакомстве с новыми людьми, умение быстро найти остроумный ответ на неудобный вопрос — это явные признаки успешного менеджера по продажам. Он быстро обращает на себя внимание, при отказе не тушуется и узнаёт причину — и вот вы уже даете ему свой номер телефона. В общем, если вы человек, с пятой попытки добившийся девушки, которая всю школу говорила вам только «нет», — продажи точно ваше!

_{Алла Смородинова}

Это убеждение уходит корнями в советские времена, когда продажа была запрещена законом, но оно по-прежнему в некоторых из нас сидит. Вот только мысль, что продажи — это что-то нехорошее, может стать серьезным барьером на пути к успешной карьере.

_{Евгений Запотылок, основатель и генеральный директор рекламного агентства «Формула рекламы»}