Какие личные качества указать в резюме: рекомендации и примеры

Личные качества — это то, как люди ведут себя и воспринимают окружающий мир. Эти качества могут быть врожденными, как оптимизм, или появиться и развиться с опытом, как усидчивость. Называя личные качества, вы описываете характер, мировоззрение, манеру общения. Работодателю они подскажут, удастся ли вам влиться в коллектив и каковы у вас шансы успешно справляться с работой.

Блока «Личные качества» чаще всего нет в шаблонах резюме, и популярно мнение, что перечисление этих качеств — формальность, которая не интересует HR-менеджеров и рекрутеров. Иногда это правда. Но бывает так, что на вакансию откликаются кандидаты с похожим опытом и навыками или же опыт для получения должности не нужен вовсе. Тогда работодатель смотрит именно на личные качества человека.

Софт-скилы, или гибкие навыки, — это навыки взаимодействия с людьми, командами и организациями. Таким навыкам можно обучить; их можно развить самостоятельно, приобрести на практике. Общее у личных качеств и гибких навыков — то, как их надо подтверждать на собеседовании или в сопроводительном письме (об этом ниже).

Существует набор универсальных качеств, которым рады в любой сфере и профессии. Среди них ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, обучаемость.

В условиях современных вызовов (нестабильность в экономике, стремительное развитие технологий и искусственного интеллекта) на первый план выходят следующие качества:

• Адаптивность — способность быстро подстраиваться под изменения в бизнесе.
• Открытость новому — готовность работать с ИИ, другими новыми технологиями и инструментами.
• Способность к быстрому восстановлению и адаптации — умение не просто переживать стресс и неопределенность без последствий для здоровья и продуктивности, но развиваться и находить полезные решения даже в сложных ситуациях.
• Критическое мышление — способность анализировать информацию в эпоху информационного шума.
• Эмоциональный интеллект — умение понимать и чувствовать людей. Становится особенно важным из-за автоматизации рутинных задач.

Некоторые качества являются залогом того, что вы преуспеете в определенных профессиях больше, чем в других. Рекрутеры ищут эти качества в откликах на вакансии, потому что разные должности предполагают выполнение разных задач.

Указать личные качество можно в блоке резюме «Ключевые навыки» (после хард-скилов и софт-скилов), «Обо мне» или «Дополнительная информация».

Не бывает компаний с одинаковой корпоративной культурой. Определенный набор личных качеств будет востребован в одной и совершенно не интересен для другой — зависит от регламентов и негласных правил, на которые в компании опираются.

Обычно зависимость от корпкультуры сложнее линейной «компания x ищет качество y». Например:

• в стартапах ожидается многозадачность, гибкость и инициативность, так как сотрудники вынуждены выполнять сразу несколько ролей и быстро адаптироваться к изменениям на рынке;
• в международных компаниях важен культурный интеллект (его еще называют культурной чувствительностью) — для работы с партнерами и коллегами из разных стран;
• в крупных корпорациях ищут людей дисциплинированных и лояльных, способных работать при многоуровневой системе управления и вести долгосрочные проекты;
• в творческих агентствах ценится креативность и готовность к экспериментам;
• в производственных компаниях необходима аккуратность и внимание к деталям.

Обычно в молодых компаниях ориентируются на другие качества, нежели в зрелых корпорациях. В разных отделах одной компании могут быть разные требования к качествам сотрудников. При масштабировании бизнеса приоритетные качества сотрудников обычно меняются.

Как узнать ценности компании:

• Изучите сайт, особенно раздел «О нас» и описание вакансий.
• Поищите отзывы сотрудников на специализированных площадках.
• Изучите соцсети компании, особенно посты о внутренних событиях.
• Посмотрите видеообзоры офиса, интервью с сотрудниками и руководителями.
• Обратите внимание на то, какие мероприятия проводит компания.
• Почитайте, какие тренинги и курсы предлагаются сотрудникам.

Разберем на примерах, как использовать данный алгоритм.

Пример 1

1. Описание вакансии: «Требуется маркетолог для запуска новых продуктов в IT-компании. Ищем человека с креативным подходом, аналитическим мышлением и способного работать в условиях неопределенности. Мы молодая компания с динамичной средой и фокусом на инновации».
2. Вы считаете себя человеком ответственным, вдумчивым, креативным, организованным, стрессоустойчивым, коммуникабельным, адаптивным, внимательным к деталям и с развитым аналитическим мышлением.
3. Из списка ваших качеств — учитывая описание вакансии — можно выбрать креативность, аналитическое мышление, адаптивность, стрессоустойчивость.
4. Компания молодая, процессы выстроены гибко; при этом работа напрямую не связана со стрессом, поэтому «стрессоустойчивость» можно опустить.

Стоит указать в резюме: креативность, адаптивность, аналитическое мышление.

Пример 2

1. Описание вакансии: «Требуется бухгалтер в финансовую службу крупной международной компании. Необходима точность в работе, соблюдение регламентов и внимание к деталям».
2. Вы знаете, что вы внимательный, организованный, педантичный, ответственный, стрессоустойчивый, лояльный, исполнительный и аккуратный человек.
3. Выбираем релевантные вакансии личные качества: внимательность, организованность, педантичность, ответственность.
4. В крупных корпорациях обычно установлены строгие внутренние правила и многоуровневый контроль, рабочие процессы регламентируются — значит, организованность менее важна.

Стоит указать в резюме: внимательность, педантичность, ответственность.

Если подсказок о желательных личных качествах в вакансии нет — подумайте сами, что может быть важно для успешной работы, или посмотрите похожие вакансии, в которых качества указаны.

• Избегайте шаблонов

«Ответственный» → «способен брать на себя ответственность за сложные проекты и доводить их до конца».

«Коммуникабельный» → «умею находить общий язык с разными людьми».

«Стрессоустойчивый» → «справляюсь с большим объемом работы без потери качества».

«Инициативный» → «готов предлагать новые решения для оптимизации процессов».

«Организованный» → «владею навыками планирования и приоритизации задач».

«Целеустремленный» → «фокусируюсь на достижении целей, ищу и нахожу оптимальные пути решения задач».

• Подкрепляйте утверждение примерами или цифрами (если есть)

• Приготовьтесь подтвердить качество из резюме на собеседовании

Для убедительной аргументации можно использовать метод STAR (situation — ‘ситуация’, task — ‘задача’, actions — ‘действия’, results — ‘результаты’).

Например, в резюме указано личное качество «стрессоустойчивость». Возможный ответ по методу STAR: «Квартальный отчет требовалось подготовить за неделю вместо двух запланированных дней [ситуация]. Мне нужно было собрать и проанализировать данные из разных отделов [задача]. Я организовал работу по принципу “приоритетных блоков”, делегировал часть задач [действия] и сдал отчет в срок без потери качества [результат]».

Или в резюме вы указали «коммуникабельность». Возможный ответ по методу STAR: «Возник конфликт между двумя ключевыми подразделениями [ситуация]. Нужно было найти компромиссное решение [задача]. Я организовала серию встреч и выступила медиатором переговоров [действия]. Сторонам удалось договориться, и мы уложились в сроки проекта [результаты]».

• Слишком много качеств
  Работодателю важна конкретика, а не психологический профиль. Лучше выбрать три — пять действительно ценных и релевантных вакансии качеств, чем вставлять в резюме список из 10–15 пунктов.

• Качества не соответствуют реальности или преувеличены
  Не стоит писать: «Лидер», если у вас нет опыта управления командами; «Коммуникабельный», если знаете, что на собеседовании покажете себя закрытым и стеснительным.

• Слишком общие формулировки
  Вместо «хороший специалист» и «профессиональный подход» используйте конкретные и измеримые характеристики.

• Перечисление противоречивых качеств
  Редко бывает, что дисциплинированность и креативность встречаются в одном человеке. Если это про вас — обязательно поясните на примерах.

• Один список для всех вакансий
  Старайтесь менять личные качества для резюме на позиции с разным описанием и в компании с разной спецификой.

_{Корректор/литредактор: Варвара Свешникова
Иллюстрация: DALL·E}