Что делать, если корпоратив удался

Формально вы на работе, фактически — уже нет. Дресс-код свободнее или отсутствует, алкоголь чаще всего разрешен. Градус веселья растет, барьеры рушатся — и вот уже выясняется, что у молчаливого бухгалтера Андрея есть мнение о стратегии компании, которое он готов отстаивать с кулаками…

Три причины приводят к ситуациям, когда спокойно пережить корпоратив становится сложнее, чем успешно пройти замысловатый квест.

1. Смешение ролей
В обычный рабочий день вы точно знаете, кто вы и как себя вести. На корпоративе вы одновременно подчиненный, коллега, собутыльник (опционально) и просто человек с определенным воспитанием, психологическим багажом и настроением, не всегда подходящим к случаю. Эти роли плохо совмещаются — особенно после третьего бокала.

2. Ложное ощущение безопасности
Неформальная обстановка повышает для человека планку «можности». Можно высказать накопившееся: все же теперь друзья и поймут правильно. Можно танцевать так, словно никто не видит. Можно, наконец, признаться в любви Марине из соседнего отдела. Однако мозг ошибается: контекст изменился, люди и статусы — нет. Завтра сотрудники вернутся к нормальной жизни и всё вспомнят.

3. Алкоголь
Его наличие статистически вероятно. Он снижает тревожность, убирает фильтры и создает ощущение, что вы говорите и делаете что-то стоящее (на деле это, скорее, не так).

Стыд — эмоция древняя и в целом полезная: он сигнализирует, что мы нарушили какую-то важную норму и рискуем потерять место в стае. Проблема в том, что эволюция не успела обновить настройки стыда, поэтому наша реакция на неудачный тост на корпоративе примерно такая же, как на угрозу быть выгнанным из круга сородичей в опасный мир.

Под влиянием стыда люди склонны к художественному преувеличению и руминации — бесконечному прокручиванию тревожных, негативных воспоминаний и мыслей. После корпоратива многие убеждены, что коллеги заметили все промахи и — еще хуже — только о них теперь и думают (это называется эффектом прожектора).

Есть несколько способов выйти из состояния руминации и справиться со стыдом.

• Назвать эмоцию
  Когда вы проговариваете или записываете: «Мне сейчас стыдно», префронтальная кора перехватывает управление у амигдалы (миндалевидного тела) — и интенсивность переживания снижается.

• Отделить факты от интерпретаций
  Возьмите лист бумаги и заполните два столбца: 1) что вам говорит об инциденте стыд, 2) что реально произошло. Обычно первый столбец оказывается значительно больше и подробнее второго.

• Поговорить с собой как с другом
  Представьте, что точно в такой же ситуации оказался ваш близкий. Что бы вы ему сказали? Скорее всего, не то, что говорите себе. Этот прием включает самосострадание и возвращает способность думать и делать.

• Воздействовать на тело
  Стыд живет не только в голове — он физически ощущается в теле: сутулость, зажатость, поникшие плечи, опущенный взгляд. Короткая прогулка, душ, любые активные движения помогают сломать этот телесный шаблон.

• Ограничить время на переживание
  Звучит странно, но это работает: разрешите себе «постыдиться», скажем, 20 минут по таймеру. Потом приступите к решению возникших проблем — к конкретным действиям.

Корпоратив создает иллюзию, что можно быть откровенным. И тут случается «классика жанра» — признание в острой неприязни к коллеге или начальнику. Хорошо, если это происходит среди своих, но бывает и так, что люди высказывают критику в лицо и на повышенных тонах.

Как действовать? Прежде чем идти извиняться (сделаете это позже), постарайтесь честно ответить себе на вопрос: коллега/руководитель действительно «абьюзер, токсик и негодяй» или вы просто были не в духе и сорвались на первом попавшемся человеке?

Если проблемы возникли задолго до корпоратива, то расслабленная атмосфера или алкоголь просто стали катализаторами конфликта. Начните с признания: «Мое поведение было недопустимым». А дальше спокойно и по существу объясните, что именно вас беспокоит в рабочем взаимодействии. Заранее будьте готовы к встречным претензиям. Это неприятно, зато разговор, который давно назревал, наконец состоится.

Если дело в вас (устали, не выспались, переживали личные проблемы, «накопилось») — это тоже придется объяснить честно, но не давя на жалость.

Фразы-шпаргалки:

• «Вчера я сказал(-а) лишнее — хочу это исправить».
• «Мое поведение было недопустимым. Мне жаль, и я приношу искренние извинения».
• «Это было сказано не в лучший момент и точно не отражает того, как я на самом деле к тебе отношусь».
• «Я погорячился(-ась). Это не оправдание, просто факт».

Здесь спектр широк — от танцев на столе, которые кто-то снял на телефон, до рыданий в туалете из-за капризного клиента, которые услышали коллеги. Сюда же можно отнести:

• слишком громкий смех;
• внезапное исчезновение, которое заставило всех беспокоиться;
• розыгрыш, который пошел не так;
• странный или оскорбительный тост;
• нежелательные прикосновения или объятия.

Как действовать? Принесите извинения тем, кого поставили в неловкое положение.

Если что-то разбили, сломали, поцарапали или испачкали — уточните у владельца имущества, нужна ли компенсация, или сразу предложите ее сами. Если у инцидента были свидетели, найдите повод рассказать о том, как вы решили проблему. Это создаст вам репутацию ответственного человека и предотвратит сплетни и критику.

Фразы-шпаргалки:

• «Вчера я вел(-а) себя не лучшим образом. Хочу, чтобы ты знал(-а), что это не норма».
• «Если я поставил(-а) тебя в неловкое положение — мне жаль, я этого не хотел(а)».
• «Я хочу компенсировать ущерб. Скажи, пожалуйста, как это лучше сделать».

Этот сценарий часто включает в себя оба предыдущих, но порой ограничивается очевидным для всех опьянением без последствий и приключений.

Главное, на что все обращают внимание, — повторяемость:

• если вы перебрали один раз, коллеги будут какое-то время подшучивать над этим у кулера;
• если сильно пьянеете и падаете лицом в салат на каждом корпоративе — окружающие начнут внимательнее присматриваться к тому, справляетесь ли вы с работой и нравитесь ли партнерам и клиентам.

Как действовать? Поблагодарите тех, кто помог. Например, если вам стало плохо из-за выпитого и коллега отодвинул бокал, или вывел на воздух, или посадил в такси, или довез до дома — скажите ему спасибо.

Фраза-шпаргалка: «Спасибо, что вчера был(-а) рядом. Я это ценю и помню».

Современный корпоратив документируется с той же тщательностью, что экспедиция в Антарктиду. Разница в том, что участники экспедиции обычно знают, что их снимают. Участники корпоратива — не всегда.

Здесь два варианта: вы стали героем собственного репортажа в соцсетях и мессенджерах (и теперь сожалеете) или в кадр попали другие люди — без их ведома и в невыгодном свете.

Как действовать? Если публикация ваша — удалите как можно скорее, без объяснений и не привлекая дополнительного внимания. Если в кадр попал человек, которого мог задеть ваш пост, фото или видео, — напишите или скажите ему об этом лично (до того как он сам обнаружит). Принесите извинения. Если чужие фото с вами гуляют по чатам, репостятся в соцсетях и вам это неприятно — вы вправе попросить их удалить. Спокойно и без ультиматумов.

Фразы-шпаргалки:

• «Я уже удалил(-а) фото — не сразу сообразил(-а), что оно могло быть некстати».
• «Увидел(а), что попал(-а) в кадр в не самый удачный момент. Можешь убрать?»

В этом сценарии нет ничьей вины — но вам всё равно неловко. Например, вы случайно стали свидетелем чужого конфликта, слез, откровенного разговора или объятий. Запускается механизм «я знаю, что они знают, что я знаю» — и общаться по работе с этими коллегами становится сложнее. А порой вина возникает, если вас не заметили, и приходится решать, является ли молчание золотом.

Как действовать? Если человек сам не возвращается к теме — не возвращайтесь и вы. Если чувствуете, что между вами повисло что-то невысказанное, то короткая фраза снимет напряжение лучше долгого молчания.

Фразы-шпаргалки:

• «То, что я вчера видел(-а), останется между нами».
• «Не хочу это обсуждать, но хочу, чтобы ты знал(-а): всё нормально».

Ляпы на корпоративе редко случаются поодиночке. За один вечер можно перебрать спиртного, сболтнуть лишнее, ненамеренно сдернуть со стола скатерть с горой тарелок и бокалов — а потом краем уха услышать, как ваше поведение в нелестных выражениях обсуждают коллеги из бухгалтерии. Приведем алгоритм, который поможет распутать этот клубок неприятностей.

Прежде чем что-то предпринимать, убедитесь, что вы видите полную картину событий и точно понимаете, что произошло. Человек, которому стыдно, склонен к преувеличению, но и закрывать глаза на грехи не стоит.

Сначала вспомните события сами. Придерживайтесь хронологии и избегайте оценок: что было, когда, с кем. Если есть пробелы — спросите у коллеги, которому доверяете. Формулировка простая: «Слушай, я вчера был(-а) не в лучшей форме. Поможешь мне восстановить в памяти, что произошло?»

Не все ситуации требуют одинаковой реакции. Честно ответьте себе на несколько вопросов:

• Пострадал конкретный человек или было неловко всем?
• Происшествие осталось внутри компании или вышло за ее пределы?
• Затронуты рабочие отношения или только личные?
• Ситуация разовая или что-то подобное уже случалось?

Здесь важно не переусердствовать. Публичное покаяние перед всем отделом за то, что вы слишком громко смеялись, — это уже новый инцидент, который могут начать обсуждать.

• Если пострадал конкретный человек, нужен личный разговор, желательно тет-а-тет и без посредников. Если задет руководитель, поговорить нужно как можно скорее.
• Если вы кого-то поставили в неловкое положение и ситуацию наблюдали много людей, потребуются извинения за случившееся, возможно публичные.
• Если вы сами оказались в неловком положении и никто другой не пострадал, можно просто вернуться к работе. Не все ситуации нуждаются в обсуждении.
• Если ваши поступки стали мемом в соцсетях и начали вредить бренду компании, потребуется пойти с повинной к руководителю, обратиться за помощью к PR-службе и юристам.

Главное правило: не затягивать с извинениями.

Хорошее извинение состоит из трех частей:

1. что произошло — кратко;
2. почему это было неправильно — одна фраза;
3. что вы будете с этим делать.

Большинство корпоративных историй со временем превращаются в анекдоты. Но есть ситуации, которые анекдотами не становятся.

• Публичный конфликт с руководителем, в котором прозвучала жесткая критика его профессиональных качеств
  Если разговор проходил на повышенных тонах, с выпадами, при свидетелях (в том числе при посторонних людях — партнерах, клиентах, сотрудниках кейтеринговой службы) — его уже не сочтут забавным эпизодом. Мнение о вас как о сотруднике и человеке изменится, и на него будет сложно повлиять.

• Поведение, которое нарушает границы другого
  Нежелательный физический контакт, преследование, домогательства — в любой форме и при любом уровне алкогольного опьянения. Это не «неловкая ситуация на корпоративе», а нарушение, у которого могут быть официальные последствия.

• Публичная дискредитация компании
  Громкие высказывания о том, что ваша компания — «тонущий корабль», что продукт никуда не годится или клиенты дураки, навредят вашей репутации. Коллеги станут вспоминать об этом всякий раз, когда будет подниматься вопрос о повышении или переходе к другому работодателю.

• Слив конфиденциальной информации
  В моменте люди иногда рассказывают то, что не должны: цифры, планы, детали внутренних конфликтов и кадровых решений. Если это услышит «не тот» — последствия будут серьезнее, чем кажется.

• Повторяющаяся ситуация
  Один яркий корпоратив еще история. Одинаковое поведение на каждом корпоративе уже репутация. Если коллеги знают, чего от вас ожидать на следующем празднике, — это сигнал, который стоит принять всерьез. Часто слышите намеки и насмешки за день-два до события? Пора ломать шаблон.

• Демонстративный уход или громкое увольнение в моменте
  Фраза «С меня хватит, увольняюсь!» может прозвучать в пылу ссоры или в пьяном угаре, но воспринимается часто всерьез. Особенно если руководитель откажется делать вид, что ничего не было.

Если вы узнали себя в одном из этих пунктов, не затягивайте. Чем быстрее вы поговорите с человеком напрямую, тем больше шансов, что ситуацию удастся исправить. В серьезных случаях — особенно связанных с нарушением границ или конфиденциальностью — имеет смысл не ждать, когда вас позовут на разговор, а инициировать его самостоятельно.