Почему работа не должна становиться домом, а коллеги — семьей

Выражениями о том, что рабочее место — второй дом, а коллеги — как семья, человек стремится произвести на вас впечатление. За всем этим вы слышите: «У нас особая связь, мы много улыбаемся, заботимся друг о друге и понимаем друг друга с полуслова».

Увы, быть так не может, даже если в коллективе действительно выстроены дружеские отношения, а руководство стремится обеспечить комфортные условия труда. Называя и считая работу семьей, вы рискуете однажды разочароваться и вступаете на путь выгорания.

Когда бизнес называют семьей и «внутри» навязывается идея семейных отношений — сотрудники начинают испытывать психологическое давление. Словно нужно стать в разы лояльнее и терпеливее. Переработки, душный офис, задержки зарплаты и звонки от начальника в нерабочее время? Объяснение одно: «Мы же мы вместе — большая семья».

Настоящие семейные отношения требуют времени, усилий и внимания — причем в бо́льших количествах, чем отношения рабочие. Сближение с коллегами потребует эмоциональных ресурсов, и со временем разговоры и просьбы «в довесок» к профессиональным начнут отрицательно влиять на результативность.

На ровные и доброжелательные приятельские отношения с коллегами постепенно наложится семейное «обаяние» и семейная «история». Да, Петр постоянно задерживает отчеты и пропускает в них ошибки — но он же как брат, а братьям надо помогать (читай: безропотно напоминать о дедлайнах, перепроверять цифры и факты). Вообще он ненадежный, ленивый и даже не скрывает, что мечтает о работе у конкурентов, — но это же Петя, с ним столько забавных историй происходило на последних трех корпоративах!

Когда на работе вы крутой профи, командный игрок, сильный управленец, талантливый организатор, связующее звено или enfant terrible (всеми горячо любимый оболтус) — то легко перестать замечать другие свои качества и мир, существующий за пределами компании. Возможна даже ситуация, что вы начнете пренебрегать близкими людьми, которые любят вас за то, кто вы есть, а не за то, что вы делаете.

Возникнет путаница. Когда работа — это работа, а дом — это дом, вы точно знаете:

• как вести себя с людьми. Например, что не стоит каждый раз при встрече обниматься с логистом Настей и бухгалтером Антониной Васильевной и говорить им на прощание: «Люблю тебя, красотка»;
• какая информация и когда уместна. Например, что начальнику незачем рассказывать об удачно прошедшем свидании;
• какие эмоции допустимо проявлять в разных обстоятельствах. Например, что нельзя от злости запустить степлером в стену;
• какую ситуацию считать чрезвычайной в конкретный момент. Например, что фразы «Мама заболела, ей срочно нужно привезти лекарства» и «У нас горит дедлайн» имеют совершенно разный вес и требуют разной реакции.

Каждый человек в рамках семьи играет определенную роль, но не все эти роли приятные, гармоничные и облегчающие жизнь. Даже простое высказывание «Ты напоминаешь мне сестру!» может запустить в вас реакцию жертвы, преследователя или спасателя — в зависимости от ваших воспоминаний и неосознанных привычек.

Кроме того, в «семейной» культуре сотрудники почти всегда «дети»: имеют мало прав и самостоятельности. А руководители-«родители» со временем начинают применять инструмент «Потому что я так сказал» — который подавляет инициативу, ограничивает свободу и творчество.

Не так-то просто стать «членом семьи»: это надо заслужить. Если вам удалось, вы не просто будете испытывать гордость — вы вступите в армию людей, враждебно настроенных к новичкам. Если эти новички еще и не принимают рабоче-семейных ценностей, они быстро становятся аутсайдерами, а вы переходите на сторону руководства — даже понимая, что противостояние плохо отразится на результатах работы и бизнесе в целом.

Люди не увольняются из семей: не отказываются от обязанностей, не бросают родителей, не предают общие воспоминания и семейные ценности. Если вы всерьез относитесь к работе как к дому, то не будете развивать и строить карьеру «вовне». А внутри «семьи» могут (как это и в семьях часто бывает) игнорировать ваш потенциал и всячески тормозить карьеру: мол, маленький еще, подрасти.

Вы не можете искать лучшей доли и строить карьеру за пределами компании — это предательство, но руководство вполне может сократить вас в трудные для компании времена. Вам будут внушать, что задержки на работе, отказ от отпуска, круглосуточные ответы на вопросы клиентов — то, что «лучше для семьи», хотя речь идет всего лишь о прибыли.

Оставим за скобками классические советы о поддержании баланса между работой и личной жизнью. Если вы придерживаетесь соответствующих правил и принципов, то, скорее всего, имеете иммунитет против популистских лозунгов вроде «Мы все здесь одна большая семья». Если же иммунитета нет и работа уже стала для вас домом, то советы о балансе преждевременны: нужно вернуться к истокам.

Запретите себе использовать семейные термины и метафоры на работе. Больше никаких:

• «Гоу на семейные посиделки! Поштурмим идеи для рекламной кампании»;
• «Ребята, какие вы классные! С вами я всегда чувствую себя как дома»;
• «Не переживай, прикрою тебя по-братски»;
• «Собираю крутые идеи для корпоратива. Давайте посидим по-семейному!»;
• «Ладно, задержусь сегодня. Мы своих не бросаем».

Вместо «Внимание, семейный сбор! Нужна помощь с этой задачей» делайте вдох, настраивайте серьезную интонацию и говорите: «Ребята, нам нужно выполнить эту задачу на неделю раньше. Что мы можем сделать, чтобы успеть?»

Иначе говоря, формируйте профессиональные ожидания, произносите профессиональные просьбы, демонстрируйте профессиональные намерения — без подтекста и манипуляций.

Больше вы не семья, вы — профессиональная (не любительская!) спортивная команда. Там тоже есть теплота и товарищество, роли и модели поведения, высокие смыслы и взаимное доверие. Но все члены команды осознают временный характер отношений, опирающийся на цели бизнеса, соблюдают негласный общественный договор и уважают личные границы друг друга.

Первое и основное, что нужно научиться делать, — говорить «нет». Поначалу это слово кажется пугающим и грубым, поэтому используйте два лайфхака:

1. Выигрывайте время — отвечайте: «Мне нужно оценить эту задачу с учетом других моих приоритетов. Могу вернуться с этим через час?» В итоге задача может потерять актуальность, просящий — найти другого исполнителя или же вы сформулируете веские аргументы для отказа.
2. Задайте вопрос с «как» (метод из книги переговорщика ФБР Криса Восса «Договориться не проблема»): «Как я могу это сейчас сделать, чтобы не навредить задаче, над которой работаю / чтобы уйти домой вовремя / чтобы не пострадало качество?»

Эксперты по ментальному здоровью утверждают, что отношение к работе как к дому чаще всего вырабатывается у перфекционистов и плизеров (да, уже есть такой термин). Если вы склонны приносить себя в жертву или перерабатывать и не умеете выстраивать границы — не важно, в какую компанию вы устроитесь. Просто в «семейной» компании выгорание придет быстрее.

С помощью друзей, фрирайтинга или психолога вспомните ситуации, которые убедили вас в правильности такого поведения, проработайте сценарии из детства и начните менять рабочие привычки.

_{Корректор/литредактор: Варвара Свешникова
Иллюстрация: skynesher / iStock}