«Я работаю с нытиком»

Я работаю менеджером по продажам в парфюмерной компании. В нашем отделе сбыта почти все сотрудники одного возраста — от 25 до 30 лет. Кроме одного человека. Ему чуть больше 40, и он постоянно ноет, что его недооценивают. Дескать, он уже достаточно опытный и взрослый, чтобы стать руководителем, а его всё еще не повысили.

Мол, ему приходится работать с тупым молодняком и с такими недоумками, как мы, хороших результатов не жди. Мы всё не так делаем: неправильно разговариваем с клиентами; зачем-то сидим и ставим на приход товар вместо того, чтобы нести эти коробки на склад; не так поступаем с разбитыми флаконами — «Зачем вы проверяете, это проблема склада!»

О том, что в нашей компании есть регламент приема товара, мистер всезнайка при этом забывает. Да и о том, что он нам не начальник и сейчас должен не указывать, а делать эту работу вместе с нами, — тоже.

Своими жалобами он отравляет нам перерывы и прием пищи, портит всем настроение. А на корпоративах уровень его стенаний становится просто невыносимым. Все это уже знают и стараются максимально дистанцироваться. Когда он понимает, что на корпоративе выпил лишнее и выглядел жалко, — «включает начальника».

Недавно у него была рекламация от клиента по пересортице. Рядовой случай — на это есть регламент, который легко и просто решает этот вопрос. Возьми и начни работать. Но он побежал на склад и реально стал строить складских работников: «Кто вас сюда понабирал?», «Что за бардак вы тут устроили?», «Я бы вас всех отсюда вышвырнул!», «Из-за вас у меня проблемы с клиентами!» Дошло до скандала и почти до мордобития. Старший кладовщик буквально выволок его оттуда. Тогда наш деятель пришел в отдел и решил выпустить пар на нас: «Вы почему молчите и ничего с этим не делаете?» Тут уже и у нас терпение закончилось.

В результате образовалась целая делегация из разных подразделений и пошла с жалобой к директору. Мы сказали, что он сам толком не работает и постоянно мешает работать другим. Его вечное нытье и претензии отравляют нам жизнь на работе.

Директор вызвал его к себе и долго беседовал. О чем уж они там говорили — мы пока не знаем, но открытую вакансию о поиске менеджера по продажам увидели. Наш нытик сидит молча и пока не жалуется. А мы с коллегами делаем ставки между собой, как скоро он заведет свою старую пластинку и уволят ли его в ближайшее время.

Я работала с нытиком лет 10 назад. Это был первый и последний урок, который помог мне приобрести ценный жизненный опыт.

Наша команда занималась организацией и проведением праздников, корпоративов, детских мероприятий. Ко мне как-то обратилась хорошая знакомая с просьбой провести выпускной в детском саду. Бюджет был небольшой, и услуги агентства были родителям не по карману. Но так как детей было целых три группы, я засомневалась: а смогу ли я сделать это одна? Разговор слышала моя сестра, которая сказала: «Бери, не сомневайся. Я тебе помогу. Подготовим и проведем праздник вместе». На тот момент я даже не подозревала, что меня ждет.

Началось: «А может, мы зря взяли этот заказ? Ну вот как мы вдвоем организуем почти 70 детей?» Или: «Я уже старая быть клоуном». Потом: «Нет-нет, я не отказываюсь, но как бы нам не опозориться». И всё в таком духе. Я покрикивала на нее, призывала к ответственности, совестила, но поток негатива не прекращался. У нас всё было «самодеятельностью», а не «достойным мероприятием», конкурсы — «дурацкие какие-то», реквизит — «насобирали старья и радуемся».

Завтра у нас мероприятие, всё подготовлено, сценарий расписан на двоих, и тут она говорит: «Ты не сильно обидишься, если я не буду ведущей? Я подумала — ты легко справишься сама. Не так-то тут и сложно!»

Я наоралась, наплакалась, легла спать, а утром собрала реквизит, взяла костюм и отправилась на праздник. Пока ехала, в голове сложился план действий. Немного переиграла сценарий, раздала задания родителям и воспитателям, выдохнула, и…
всё прошло хорошо. Если не считать севший на следующий день голос.

Она до сих пор хочет иметь со мной общее дело — «Мы же семья!» Постоянно придумывает, каким бизнесом надо заниматься мне и моему мужу, а она будет нам помогать «по мере сил».

Но с тех пор никаких дел с ней я не имею и иметь не хочу. Этот опыт стал для меня очень ценным. А еще я научилась быстро распознавать нытиков и не связываться с ними ни за какие коврижки.

Я не работала с нытиками — я поневоле сама стала им. И вот для чего. Несколько лет я работала менеджером по продажам на частном обувном производстве. Собственница бизнеса была очень скупой и жадной.

Наша зарплата складывалась из оклада и процентов с продаж. Оклад мы еще как-то получали, а вот с процентами всё было очень сложно. Она попросту их не выплачивала и находила этому массу причин: то она купила новое оборудование, то за участие в выставке заплатила и т. д. Она не отказывалась от сумм, все свои долги по зарплате постоянно проговаривала и помнила, кому сколько должна. Только и делала, что кормила нас обещаниями о выплатах.

Родителей к тому моменту у меня уже не было, родственников — почти не было. Помощи ждать не от кого. Как забрать свои заработанные деньги? И тогда я стала давить на жалость. Ныть, придумывать всякие истории. То у меня «сломалась» стиральная машина, то я «сильно заболела» и мне нужно обследоваться. С завидной частотой у меня срывало краны на кухне, горел мотор холодильника, текли единственные сапоги и т. д.

Вскоре она стала называть меня «девочка-катастрофа». А когда узнала, что я уехала в Турцию по горящей путевке и в том же районе сошел сель, то не удивилась. Сказала коллегам: «Я даже не сомневалась, что и там с ней что-то обязательно произойдет».

Хочу сказать, что я оказалась единственным сотрудником, которому она выплатила всё, что была должна. Стратегия других моих коллег была неудачной. Они решили забрать «свое», присвоив деньги клиентов. Взяли оплату за партию обуви, а в кассу фабрики не сдали. Было заведено уголовное дело, ребята получили срок. Оказалось, что лучше быть нытиком, чем уголовником.

_{Корректор/литредактор: Варвара Свешникова
Иллюстрация: DALL·E}