Как открыть салон красоты в маленьком городе

Выверенного решения открыть салон у меня как такового не было: просто салон, где я подменяла администратора, продали и все девчонки должны были уйти на улицу. Тот, кто купил салон, предложил нам взять его в аренду. Мы снимали его один год, а потом еще два года в другом помещении, потому что из первого нас выгнали.

Выгнали нас, кстати, 25 марта, а на 8 Марта люди купили много сертификатов. Бывшие арендодатели умышленно давали людям мой личный телефон, не салонный, и настраивали так, что деньги им никто не вернет, а продано было на 150 тысяч! Всё звонили, пытались обналичить эти сертификаты. Я тогда говорила всем подождать месяц: салон откроется, и все эти услуги по сертификатам будут в наличии. Люди отнеслись с пониманием. В итоге никто не требовал деньги и все просто пришли в новый салон.

После того как нас выгнали, буквально за одни сутки через друзей я нашла другое помещение. С арендодателем мы быстро договорились, что он всё отремонтирует за месяц. В конце срока мы ночью натягивали потолки, а в 12 часов дня у нас уже было открытие.
Из него мы решили сделать праздник. Я чуть ли не на последние деньги купила шампанское, коньяк, столы от красной икры ломились, шариков навесили. Я пригласила из Тагила технолога — он показывал девочкам, как работают красители, и мы делали бесплатные окрашивания для всех желающих.

Коллектив у нас сплоченный, мастера очень сильные. Периодически кто-то уходит, хочет попробовать себя в другом направлении, но потом часто приходят назад. Один мастер у меня то секонд-хендом торгует, то в Сбербанк устраивается, то на юг уезжает пожить — но всегда возвращается.

Одна косметолог начала по тихой водить клиентов к себе домой — на 100 рублей дешевле те же самые услуги. Все компоненты ее процедур и даже названия — это мои разработки. Она пришла сюда молодым специалистом, я ей помогла выучиться. Потом почувствовала что-то неладное: я ее несколько раз спрашивала, работает ли она на дому, она всё отрицала. Но город-то маленький, слухи ползут быстро. Клиенты потом начали рассказывать, что были у нее, потому что дешевле.

Я для себя выбираю продолжать этот бизнес потому, что, во-первых, это помещение мое, я его купила. Во-вторых, мне интересно постоянно в чем-то развиваться — вот раньше я работала массажистом, а теперь работаю спа-мастером.

В 12-м году выучилась на маникюр-педикюр, могу заменить мастеров, если нужно. В 14-м я закончила на косметолога, потому что у меня есть медобразование. И сейчас я на все обучения езжу со своими мастерами, даже на парикмахерские. Последний раз вот съездила в Краснодар — обучилась технике бамбукового массажа для коррекции фигуры, потом добавила некоторые свои техники. В городе этого никто не делает. В принципе в городе нет другого оборудованного кабинета спа.

Еще, например, в 13-м году, когда появилось кератиновое выпрямление, в Кушву его привезла я. Подруга в Екатеринбурге выпрямила мне волосы кератином. Я стала этот кератин искать, но его вообще нигде не было. Мы его как-то подпольно достали: у девочки в Бразилии жила сестра и контрабандой его возила. В первый раз мы с ней в торговом центре встречались — она даже мне домой к ней приехать не давала. После этой первой партии она разрешила уже к себе приехать и показала, что и как делать. Мы с ней эту технологию полностью изучили. Я приехала сюда, научила девчонок, и мы первые в городе начали это делать. На этом мы заработали очень хорошие деньги.

Чтобы привлекать людей, мы раздаем купоны, делаем скидки постоянным клиентам. Купоны раздаем в периоды, когда загруженность маленькая. Например, несколько лет назад раздали в декабре на январь. В итоге в январе у меня выручка на 40 процентов больше была, хотя декабрь считается хлебным месяцем. Январь мы до такой степени забили, что к косметологам было не записаться вообще, люди в коридоре сидели.
Еще с этой целью мы проводим детские бесплатные праздники на улице у салона. Последний раз на новогодние было 75 детей. Я нанимаю аниматора и диджея. Надуваем шарики, шоколадный фонтан, чай, пирожное, небольшие пакеты со сладостями собираем. Лошадь нанимаю, она их катает. Летом устраиваем конкурс мелков.

Дети орут, визжат. Эмоции вообще непередаваемые! Родителям шампанское наливаем. Пока все развлекаются, администраторы раздают скидочные купоны. Так заполняем все услуги. Расходы оправдываются!

Через «Инстаграм», «Одноклассников», «Контакт» тоже продвигаемся. Сейчас почти только через «Инстаграм» идут. Все соцсети пока ведет администратор. Пытались связаться с эсэмэмщиком, но ничего не вышло. Иногда присылают анкеты — бывает, за неделю человек 10, — я захожу в их профиль и думаю: «Не надо такое мне, у меня свой без всяких обучений круче выглядит».

Когда началась пандемия, первый месяц мы думали, что всё несерьезно и пройдет очень быстро. Потом началась паника. Я, конечно, не была к такому готова, у меня не было подушки. Собрали всю свою волю в кулак. Сколько денег было — потихоньку раздавала на зарплаты, они тогда были мизерные. С бизнесом стало очень тяжело еще до пандемии, потому что появилось много домашних мастеров, которые не платят налоги и занижают стоимость услуг. С ними конкурировать невозможно: если у нее маникюр стоит 300 рублей, а у меня 850 — хоть что тут делай. То же самое с окрашиванием. Да, на дому часто могут напортачить, и потом эти люди идут ко мне, но прибыль я с них всё равно уже потеряла. А тут еще пандемия. Сейчас я уже расплатилась со всеми долгами. Три месяца можно было не платить налоги, это хоть чуть-чуть помогло.

Доход у нас всегда разный. Бывают большие закупки, и доход в такие месяцы совсем небольшой. Бывает ноль, когда никому ничего не должен, и слава богу. Бывает тысяч 50. Точную сумму сказать сложно, потому что каждый месяц я покупаю какой-то аппарат. Сейчас дай бог выйти в ноль опять. Раньше, в 15-м году, после выплаты зарплат и аренды могло оставаться тысяч 150. Сто тысяч я откладывала, и благодаря этому удалось много чего купить. Самая большая выручка была года два-три назад — 550 тысяч. Сейчас вообще тяжело, с пандемией всё очень стало плохо. Но я не могу себе позволить быть кому-то должной, поэтому всегда в первую очередь всё всем выплачиваю. Вообще, как бы ни было трудно, мы всё равно даже из самой глубокой ямы умудряемся выбраться. Уверена, так будет и сейчас.

_{Текст, фото: Ксения Фирсова
Корректор/литредактор: Варвара Свешникова}