О чем надо спросить рекрутера по телефону

Рекрутеры звонят соискателям, например чтобы провести предварительный отсев, если откликов на вакансию слишком много.

Если кандидат из другого города и претендует на руководящую должность — чтобы определить, стоит ли оплачивать ему билеты и гостиницу ради собеседования вживую.

Рекрутер может предварительно обзванивать будущих удаленных сотрудников: в дистанционной работе важно, чтобы человек умел нормально общаться «голосом», четко формулировал мысли и был убедительным даже без жестов и мимики. В этом случае телефонная беседа — обязательный этап отбора.

А иногда звонок — просто приглашение на собеседование (поздравляем!), и в этом случае вам самому стоит задать несколько вопросов, чтобы понять:

• устраивают ли вас условия, которые предлагает работодатель;
• подходите ли вы на эту работу;
• какие козыри нужно использовать на предстоящем собеседовании, чтобы получить должность.

Если вам не всё понятно о вакансии, а рекрутер звонит только для того, чтобы договориться о времени собеседования, — просите уточнить детали, прежде чем соглашаться на встречу.

Основные обязанности обычно перечислены в вакансии. Но бывает, что их просто копируют из должностной инструкции, не указывая нюансов: например, что секретарю предстоит вести кадровую документацию или бухгалтеру — консультировать друзей руководителя, как ИП могут оптимизировать налоговый учет.

• Хватает ли вам знаний и навыков, чтобы справляться с этой работой.
• Интересна ли она вам настолько, чтобы выполнять ее пять из семи дней 40 с лишним недель в год.
• На какие свои таланты, навыки и опыт стоит обратить внимание рекрутера во время собеседования.
• Кому вы будете подчиняться, с кем будет необходимо взаимодействовать в процессе работы.
• Какие нетипичные для этой должности обязанности придется выполнять.

В ответ вы можете услышать уклончивое «Но кто-то же должен выполнять эту работу!», или «А почему вас это интересует?», или даже «Так вам нужна работа или нет?!». Не допускайте мысли, что вы проявляете нездоровое и неуместное любопытство: речь о вашей карьере и будущем.

• Ищет компания временного сотрудника (например, на замену специалисту, который ушел в декрет) или постоянного (на новый проект или направление).
• По каким формальным причинам ушел ваш предшественник и как долго он проработал в компании.
• В каком статусе он оставил дела (на случай если придется исправлять ошибки).

Плюс, если включите интуицию и будете слушать внимательно, могут открыться важные детали: например, что прежний сотрудник «не вписался» в корпоративную культуру, отказавшись работать сверхурочно.

Этот вопрос особенно важен, если вы живете в большом городе или у компании много офисов и представительств. В вакансии может быть указан адрес центрального офиса, а на собеседовании вам сообщат, что работать нужно на окраине, в двух часах езды от дома.

Сколько времени предстоит проводить в дороге ежедневно. Три часа в переполненном метро или пересадки с одной маршрутки на другую способны убить мотивацию к любой работе, даже хорошо оплачиваемой.

«Гибкость» может проявляться в том, что у вас будет возможность уходить с работы пораньше в случае необходимости. А «удаленный формат» — в разрешении работать из дома, если президент объявит очередную обязательную самоизоляцию.

• Истинное положение дел.
• Рабочие регламенты.
• Отношение компании к потребностям сотрудников.

Некоторые рекрутеры считают чересчур самонадеянными соискателей, которые интересуются карьерным ростом до получения официального приглашения. Но если вы абсолютно не готовы годами выполнять одну и ту же работу без малейшего шанса на повышение, стоит задать этот вопрос.

• Продумана ли карьерная траектория специалиста на этой должности.
• Как часто в компании задумываются о повышении сотрудников.
• Необходимо ли проходить аттестации, участвовать в конкурсном отборе и т. п.
• Как сотрудники получают обратную связь от руководителей.
• Есть ли у сотрудников приоритет при отборе на руководящие должности по сравнению со специалистами «с улицы».
• Что требуется для того, чтобы быть (или считаться) успешным в обсуждаемой профессиональной роли, каковы ожидания руководства компании от вас как от сотрудника.

Наверняка вы слышали мнение, что невежливо и даже неразумно спрашивать заранее о том, сколько вам будут платить. Мол, дождитесь, пока разговор об этом заведет на собеседовани сам рекрутер или ваш будущий руководитель, чтобы всё прошло без сучка без задоринки.

Но стоит ли тратить время на дорогу и нервы на беседу с рекрутером, если в итоге выяснится, что зарплата «по договоренности», указанная в описании вакансии, — это МРОТ плюс небольшая сумма «в конверте»?

Выбор за вами. Вы можете:

• спросить о размере зарплаты прямо (отличный вариант для востребованных работников редких специальностей);
• спросить о диапазоне зарплат, которые компания платит сотрудникам на этой и аналогичной работе;
• спросить о зарплате на время испытательного срока;
• назвать желаемый уровень зарплаты и спросить, попадает ли эта цифра в вилку зарплат;
• не спрашивать о будущей зарплате, если примерно ее представляете (например, ввиду репутации компании или благодаря рассказам знакомых).

Вы получите представление, сколько сил уйдет на попытку получить эту работу, сколько этапов вам предстоит пройти, сколько времени придется ждать решения рекрутера или руководителя.

***
А если почувствуете, что беседа живая, идет в благоприятном для вас ключе, если собеседник охотно вам отвечает, стоит задать еще три вопроса.

• «Что вы считаете самым сложным в этой работе?»
• «Какие качества должен иметь человек, которого вы ищете?»
• «Почему вам самому(-ой) нравится работать в этой компании?»

• Если рекрутер не назвал сразу цель звонка и время, которое займет разговор (то есть которое он готов вам уделить), — уточните, готов ли он ответить на несколько ваших вопросов. * * Если нет — спросите, во сколько можно перезвонить. Сразу скажите, сколько у вас вопросов и какое время займет разговор.
• Ваша цель «в моменте» — как можно быстрее выяснить, подходят ли вам условия работы, соответствует ли она вашим ожиданиям, целям, навыкам и личности. Не задавайте вопросы ради того, чтобы произвести «правильное» впечатление, отложите это до собеседования.
• Еще на этапе отправки откликов на вакансии сформулируйте самые важные параметры работы: например, нужна возможность работать из дома, или вы стремитесь вырасти в должности за следующие два года, или зарплата должна с избытком покрывать ваши платежи по ипотеке и автокредиту. Опираясь на это, составьте список вопросов, которые станут фильтром при отклике на вакансии или в телефонных беседах с рекрутерами — если из описания вакансии ответы неясны.
• В начале списка должны стоять самые важные для вас вопросы. Вам может не хватить времени прояснить все моменты, а решение, соглашаться ли на собеседование, должно быть обоснованным.
• Вопрос о будущей зарплате не следует делать первым в вашем списке, желательно задать его предпоследним — перед тем, как уточнять какие-либо организационные моменты.
• Многие не привыкли слушать. Вместо этого мы мысленно готовим следующие вопросы. Не надо так! Возьмите ручку и блокнот, делайте пометки: рисуйте схемы, записывайте цифры и тезисы или идеи-догадки-инсайты, которые возникают, пока слушаете рекрутера.
• Может насторожить, если рекрутер уклоняется от ответов. Но ситуации бывают разные: например, его отвлекли или через три минуты начинается планерка. Предложите перезвонить. Если рекрутер и в этом случае отвечает: «Всё узнаете на собеседовании», разрешите себе отказаться. Вы, конечно, в поисках работы, но не настолько отчаялись, чтобы тратить время и силы на поездку в сомнительную контору.

_{Корректор/литредактор: Варвара Свешникова
Иллюстрация: vgstudio / Shutterstock}